อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้

การใช้บริการ drive4 ทุกครั้งหมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ระบุในหน้านี้ ทั้งนี้สิทธิ์และเงื่อนไขที่บังคับใช้กับบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณพำนักอยู่

ข้อตกลงผู้ใช้นโยบายบัญชีการชำระเงินในประเทศช่องทางร้องเรียนสิทธิ์ของคุณ
drive4 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้
ติดต่อและร้องเรียน

ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนด ต้องการขอสำเนาข้อตกลง หรืออยากแจ้งกรณีที่ไม่เป็นธรรม ทีมซัพพอร์ตในประเทศของเราพร้อมรับเรื่องและตอบกลับตามลำดับคิว คุณสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกได้เลย

ทีมออนไลน์

แชทในแอป

เปิดแอป drive4 แตะที่ไอคอนช่วยเหลือบัญชีมุมขวาบน แล้วเลือกหัวข้อ 'ข้อกำหนดและนโยบาย'

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดบัญชีและคำถามของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตอบกลับพร้อมเอกสารอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง

ฟอร์มร้องเรียน

กรอกฟอร์มในหน้า 'ความช่วยเหลือบัญชี' เพื่อยื่นเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษร เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการหลักฐานการส่งเรื่อง

มาตรฐานบัญชีของเรา

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและความปลอดภัยของคุณ

drive4 เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการประมวลผลธุรกรรม เช่น ข้อมูลที่ผูกกับบัญชี PromptPay หรือ Wallet ของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ถูกเข้ารหัสและไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม คุณสามารถขอดูหรือขอลบข้อมูลได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต โดยสิทธิ์ในการดำเนินการดังกล่าวขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทุกรายการผ่านการเข้ารหัส SSL ก่อนส่งข้ามเครือข่าย ไม่มีการเก็บรหัส PIN หรือข้อมูลธนาคารในรูปแบบดิบ

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกลบออกตามขั้นตอนที่กำหนดไว้

การตรวจสอบตัวตน

การถอนเงินผ่าน SCB Easy หรือ KBank ต้องผ่านขั้นตอน OTP ทุกครั้ง เพื่อยืนยันว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีจริง

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือยื่นข้อร้องเรียนได้ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดของเรา

คำถามด้านล่างมาจากสิ่งที่คุณและผู้ใช้คนอื่นๆ ในประเทศไทยมักถามเข้ามา หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรงผ่านแชทในแอป

ข้อกำหนดมีผลกับทุกการกระทำในบัญชีของคุณ รวมถึงการฝากผ่าน PromptPay และการเดิมพัน โดยขอบเขตที่แน่นอนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณพำนัก

เราแจ้งผ่านการแจ้งเตือนในแอปและอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ การทำธุรกรรมใดๆ หลังจากนั้นถือว่าคุณรับทราบการเปลี่ยนแปลงแล้ว

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลผ่านช่องทางซัพพอร์ต สิทธิ์ดังกล่าวขึ้นอยู่กับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในภูมิภาคของคุณ และเราจะตอบกลับตามขั้นตอนที่กำหนด

ยื่นเรื่องผ่านฟอร์มร้องเรียนในหน้า 'ความช่วยเหลือบัญชี' หรือส่งอีเมลพร้อมหมายเลขธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร

เราเก็บข้อมูลธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อคุณปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกลบตามขั้นตอนที่ระบุในนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

โครงสร้างข้อกำหนดหลักเหมือนกัน แต่สิทธิ์บางอย่างและการบังคับใช้อาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในแต่ละภูมิภาคของคุณ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต